Mentions légales

Terms and Conditions

Confidentiality Charter


1.1. The Federation of Tourism of the Province of Hainaut, in short FTPH, headquartered at 7000 Mons, 29/1 Digue de Cuesmes, registered at the ECB under number 0407.138.890, (hereafter referred to as HME) operates a website referred to the ‘site’).

1.2. HME is responsible for the processing of personal data (hereafter referred to as ‘data’) that we collect during your visit to the site and based on your use of it.

1.3. All the personal data we collect is processed in accordance with Belgian and European regulations applicable to the protection of personal data, in particular regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC (general Regulation on data protection, « RGPD »), Directive 2002/58/EC, as amended by Directive 2009/136/EC and the law of 13 June 2005 known as the Electronic Communications Act, as amended by the law of 10 July 2012.

1.4. You are invited to carefully review this privacy policy (hereafter referred to as the ‘Charter’) and to take note of its contents.


2.1. The Charter describes the steps taken to operate and manage your data when using the site and your rights as a user of the site.

2.2. The Charter is applicable to all services offered by HME via the site.


3.1. When you visit our site, we may be required to collect information (including data) in several ways:

3.1.1 Data provided by the users.

We collect the data you provide on the site for the purpose of allowing HME and its partners to provide you with information to visit Hainaut by, inter alia, sending by mail general or targeted newsletters or responding to any other general or specific request.

3.1.2 Information gathered via technology tools.

When you browse our site, our IT systems can collect passive data such as your Internet Protocol (IP) address or browser type. We also use cookies (see article 9) to collect information about the date and time of your visit and the areas of the site that you visited.

3.2. HME draws your attention to the fact that by visiting our site, HME has a legitimate interest in collecting and processing your data and by communicating your data, you enter into a contract with HME. As the data provided is necessary for this agreement to come into force, you acknowledge that HME may process your data in accordance with the terms described in this Charter.

If you do not wish to enter into a contract with HME, or to use the features of the site to communicate your data directly, and if you do not want HME to collect and process your data relating to your browsing of the site, do not use the site.


4.1. The data we collect, store and process are used for the following purposes:

I. General Public

1° Newsletters

To inform you via our newsletters, general or targeted, for the target consumer or business, whether the visits are individuals or groups, tourism initiatives in Hainaut, discount vouchers or promotional offers, guidebooks or brochures about tourist sites, tourist activities and tours, tourist accommodation, tourist events, games or contests related to tourism, our communication campaigns, our media campaigns, restaurants, bars, cafés, festive places at tourist sites, welcome centres for tourists for the preparation and organisation of their excursions and stays in Hainaut, congress or seminar centres, organisations of tourism professionals, advice before you go to Hainaut, experiences of tourists in Hainaut, feedback on their experiences, etc.

2° Competitions

To participate in our online competitions (via our external platform, our website and our social networks) or offline (on our stands at events such as trade shows, fairs, tourist events, etc.)

3° Statistics

To carry out satisfaction surveys, statistical analysis, market research, measurements of the experience of the users of our digital tools and any other measure of our performance.

4° Tourist Information

To respond to requests for information and reservations.

5° Order Brochure

To allow you to download, consult or receive a tourist brochure at your home.

6° Commercial offers

To keep you informed of commercial offers, discounts and promotions of tourist operators in Hainaut.

II. Tourism Professionals

1° Data update

To update the data of public and private tourist operators with regard to their practical information, their contact details, their prices, their equipment, their services etc.

2° Feedback

To take the feedback of the users of the backoffice.

III. General public and professionals

Development to improve the services we offer you by informing us about your interests in the features, performance and support of our services.

4.2. However, we may not send to our non-professional users electronic information regarding the use of the site (via newsletter) as well as our promotional offers unless these users have explicitly consented to it.


5.1. We regard personal data as confidential information.

We will pass data to third parties only under the conditions specified in this Charter.

5.2. The following are considered to be partners of HME:

– All regional authorities and bodies exercising their normal activities

– All bodies in the tourism, cultural and HoReCa Federation (hereafter known as ‘Partners’. In this context, we can communicate to our partners your data, to fulfil the purposes outlined in Article 4.1.

5.3. We may also disclose your data if necessary to (a) comply with applicable laws or comply with an order or injunction from courts or tribunals, or (b) to protect and defend our rights or those of the users of the site.

5.4. We may send your data to our direct marketing partners by email if you choose to receive our promotional communications. In any event, we will take all reasonable steps to ensure that these companies comply with this Charter. Our policy is to prohibit these companies from using your data for any purpose other than to provide the products and/or services expressly requested by HME.

5.5. We can ‘anonymise’ data by removing personally identifiable items such as name and email address, and group data for use in market research or other business purposes. We can then be obliged to disclose this anonymised information to third parties.

5.6. Our site may contain links to third party sites, and some of our services give you access to third party services (such as social networks). However, we do not have control over how third party sites and services deal with the personal data that you provide to them. We are not responsible for these third party sites and services or their privacy practices. We therefore refer you to the data protection declarations of the third party sites or services to which you access from our sites or services.

5.7. We can also use this data to carry out research into how to improve our services.


6.1. You have the right to object to the processing of your data as well as to their use for the purposes of promotion, especially commercial. This right can be exercised by sending a letter to the operating headquarters of HME: 7000 Mons, 29/1 Digue de Cuesmes or by email to the following address:

6.2 To unsubscribe to our newsletters, you can exercise your right by clicking on the unsubscribe link located at the bottom of each newsletter. Unsubscribe requests are only effective if a message confirms it. Alternatively, you may exercise your right of objection as described in Section 6.1 of this Charter.


7.1. You have the right to access, rectification, deletion and limitation of the processing of your data, in accordance with articles 15, 16, 17 and 18 of the RGPD.

7.2. These rights may be exercised by sending a letter to the operating headquarters of HME: 7000 Mons, 29/1 Digue de Cuesmes or by email to the following address:

7.3. Before you answer a request, we can invite you to identify yourself.

ARTICLE 8 :Protection of intellectual property of the site and its content

The Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut hereby reserves all intellectual property rights for its website. All rights concerning the content and website architecture and, notably but not exclusively, concerning photos, texts, logos, layouts, drawings, slogans, business names and other information on this website are reserved. These are protected by national and international legislation and regulations, which must be respected by all visitors to the website. Neither this website nor its content may be reproduced or used for any public purposes, by any means whatsoever, unless prior, written authorisation for same has been obtained from the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut or any successors thereof.

ARTICLE 9 : Information appearing on the website

The Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut is a member of PlateForme PIVOT implemented by the Commissariat Général au Tourisme (General Commission for Tourism). Information entered into the PIVOT database will be shared with various tourist operators for the purposes of promotion in accordance with the terms and conditions for which provision is made by the memorandum of understanding signed by the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut and the Commissariat Général au Tourisme. We have taken the greatest level of care and attention in collating tourist information and in drafting all texts and wording on this website. It is not, however, intended to be exhaustive and the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut selects the information which it deems most appropriate for the purposes of promotional activities. Information appearing on this website is in large part provided by various tourist operators from the shared PIVOT database. The Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut promotes activities about which it has been informed and which it selects personally. It may not be held liable for any mistakes, inaccuracies or changes made in the time between publication on the website and a visit to the location. You will note that this website is constantly being updated and will be continuously repopulated with new information from the database. We ask for your patience regarding any – temporary – shortcomings in the data on this website and ask that you contact us should you require any further information or have any questions. Under no circumstances whatsoever may the liability of the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut be engaged due to use of information appearing on this website or the lack of any specific information.

ARTICLE 10 : Photo credits

None of the photographs appearing on this website may under any circumstances whatsoever be used for commercial purposes. These photos are included solely for illustrative purposes. Any misuse, either to illustrate a website or for any commercial purposes whatsoever, shall engage the liability of the user and lead to legal action. All images are the sole and exclusive property of the photographer.


You also have the right to receive data that concerns you and that you have provided to HME in a structured format, commonly used and machine- readable. And the right to transmit this data to another controller when the treatment has been automatically processed.


12.1 Cookies are data sent to your device from your browser when you visit the site and which include a unique identification number. Cookies simplify access to the Site and navigation and increase the speed and efficiency of use of the latter. They can also be used to personalize the site according to your personal preferences. Cookies also make it possible to analyze the use of the site.

12.2. Hainaut Meetings & Events informs you of the types of cookies used on the site:

· Analytics cookies (Google Analytics, Facebook);

– Advertising cookies designed to inform us about the products, services and pages that you consult, make it possible to personalize the advertisements that are likely to be offered on the Site by means of techniques called « retargeting » based on your previous research and your selection criteria (internal retargeting for the display of the start page, abandoned baskets and wishlists, and retargeting on external sites in Hainaut Meetings & Events (Facebook, Google targeting, Big data, Google My business, etc.)).

In accordance with the law of 13 June 2005 on electronic communications, cookies do not collect any information to personally identify the user and as they are set up strictly for their technical functionality they do not require the express consent of the subscriber.

12.3. In accordance with the Electronic Communications Act of 13 June 2005, your agreement is not necessary when the sole purpose of installing a cookie is to allow or facilitate electronic communication or is strictly necessary for the provision of e-mail. an online service at your express request (session cookies).

12.4. For advertising cookies, your agreement or your refusal is materialized by the setting of your browser software or by the setting of any other technical means supported by the Site and allowing us to manage your navigation on the Site.

12.5. You may refuse the installation of technical cookies by following the procedures described below depending on your browser software.

· if you are browsing the Internet with the Internet Explorer browser, follow the procedure here

· if you are browsing the internet with the Mozilla Firefox browser, follow the steps here

· if you browse the Internet with the Google Chrome browser, follow the steps here

· if you browse the internet with the Safari browser, follow the steps here

12.6. Hainaut Meetings & Events informs you that disabling cookies may affect the optimal navigation and functionality of the Site.

12.7. You always have the option to delete accepted cookies. If you wish to delete cookies, the settings or preferences controlled by these cookies will also be deleted.

In order to ensure the protection of the data we collect, we have set up a programme to secure the information stored in our system. In addition, our IT system has a new generation software protection device.

HME will be able to keep your data for the duration as long as is necessary to complete our intended purposes (CFR point 4.)

Without prejudice to any other administrative or judicial remedies, you have the right to lodge a claim with a supervisory authority, in particular in the Member State of your habitual residence, place of work or place of the alleged violation if you consider that the processing of your data violates the RGPD.

Information Commissioner’s Office • Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF
+44 303 123 1113

ARTICLE 16 : Editor

The website at is edited by the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut under the chairmanship of Mrs Fabienne Capot, Provincial Deputy, and Management by Ms Catherine Berger.

ARTICLE 17 : External hyperlink policy

The Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut uses external links to make its site interactive and may under no circumstances whatsoever be held liable for their content, for any errors in web addresses or the domain names therein. Authorisation for inclusion of a hyperlink is valid for any medium, with the exception of those distributing political, religious, xenophobic information or which may be offensive to the general public.

ARTICLE 18 : Technical issues

Despite the efforts made in order to avoid any interruption due to technical issues, the Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut does not accept any liability for an interruption to services or for any other technical issues.


Charte de confidentialité


1.1. La Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut, en abrégé FTPH,  dont le siège social est établi 29/1 Digue de Cuesmes 7000 Mons, enregistrée à la BCE sous le numéro  0407.138.890, (ci-après dénommée Hainaut Meetings & Events exploite un site internet (ci-après le « Site »).

1.2. HAINAUT MEETINGS & EVENTS est le responsable du traitement des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») que nous collectons durant votre passage sur le Site et votre utilisation de celui-ci.

1.3. Toutes les Données à caractère personnel que nous collectons sont traitées conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, notamment  le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur le protection des données, « RGPD»), la Directive 2002/58/CE, modifiée par la Directive 2009/136/CE et la loi  du 13 Juin 2005 dite « Loi relative aux communications électroniques » modifiée par la loi du 10 juillet 2012.

1.4. Vous êtes invités à parcourir attentivement la présente Charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») et à prendre connaissance de son contenu.


2.1. La Charte décrit les mesures prises pour l’exploitation et la gestion de vos Données lors de l’utilisation du Site et vos droits en tant qu’Utilisateur du Site.

2.2. La Charte s’applique à tous les services proposés par HAINAUT MEETINGS & EVENTS via le Site.


3.1. Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons être amenés à recueillir des informations (en ce inclus les Données) de plusieurs manières :

3.1.1 Données fournies par les Utilisateurs.

Nous collectons les Données que vous communiquez sur le Site aux fins de permettre à HAINAUT MEETINGS & EVENTS et à ses Partenaires de vous communiquer les informations pour visiter le Hainaut par le biais notamment de l’envoi par mail de newsletters générales ou ciblées ou de toute autre demande générale ou spécifique.

3.1.2 Informations recueillies par le biais d’outils technologiques.

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nos systèmes informatiques peuvent recueillir des données passives telles que votre adresse IP (Internet Protocol) ou le type de votre navigateur. Nous utilisons également des Cookies (cf. infra article 9) pour collecter des informations sur la date et l’heure de votre visite ou les zones du Site que vous avez visité.

3.2. HAINAUT MEETINGS & EVENTS attire votre attention sur le fait qu’en visitant notre Site, HAINAUT MEETINGS & EVENTS dispose d’un intérêt légitime pour collecter et traiter vos Données et qu’en communiquant vos Données, vous concluez un contrat avec HAINAUT MEETINGS & EVENTS. Les Données communiquées étant nécessaires à l’exécution de ce contrat, vous reconnaissez que HAINAUT MEETINGS & EVENTS puisse traiter vos données conformément à ce qui est décrit dans la présente Charte.

Si vous ne souhaitez pas conclure un contrat avec HAINAUT MEETINGS & EVENTS,  n’utilisez pas les fonctionnalités du Site permettant de communiquer directement vos Données et si vous ne souhaitez pas que HAINAUT MEETINGS & EVENTS collecte et traite vos Données relatives à votre navigation sur le Site, n’utilisez pas le Site.


4.1. Les Données que nous collectons, stockons et traitons servent aux finalités suivantes :

I. Grand public

1° Newsletters

Pour vous informer via nos newsletters, de façon générale ou ciblée, pour la cible grand public ou d’affaires, que les visites soient individuelles ou par groupe, des bons plans touristiques en Hainaut, des bons de réductions ou offres promotionnelles, des guides ou brochures sur des lieux touristiques, des activités et des visites touristiques, des lieux et des hébergements touristiques, des événements touristiques, des jeux ou concours liés au tourisme, nos campagnes de communication, nos campagnes médias, des restaurants, des bars, des cafés, des lieux festifs dans des lieux touristiques, les lieux d’accueil des touristes pour la préparation et l’organisation de leurs excursions et leurs séjours en Hainaut, des lieux de congrès ou séminaires, des organismes professionnels du tourisme, des conseils avant de vous rendre en Hainaut, des expériences vécues par des touristes en Hainaut, les avis sur leurs expériences, etc.

2° Concours :

Pour participer à nos jeux-concours online (via notre plateforme externe, notre site web et nos réseaux sociaux) ou offline (sur nos stands lors de manifestations du type salons, foires, événements touristiques, etc.).

3° Statistiques :

Pour réaliser des enquêtes de satisfaction, des statistiques, des études de marché, des mesures de l’expérience des utilisateurs de nos outils digitaux et toute autre mesure de nos performances.

4° Informations touristiques

Pour répondre à des demandes d’informations et de réservations.

5° Commande de brochure

Pour vous permettre de télécharger, de consulter ou de recevoir une brochure touristique à votre domicile.

6° Offres commerciales

Pour vous tenir informés des offres commerciales, des réductions, des promotions des opérateurs touristiques hainuyers.

II. Professionnels du tourisme

1° Mise à jour des données

Pour mettre à jour les données des opérateurs touristiques publics et privés concernant leurs informations pratiques, leurs coordonnées, leurs prix, leurs équipements, leurs services etc.

2° Feedback

Pour prendre le feedback des utilisateurs du backoffice.

III. Grand public et professionnels


Pour améliorer les services que nous vous proposons en nous renseignant sur vos intérêts concernant les fonctionnalités, les performances et le support de nos services.

4.2. Toutefois, nous ne pouvons adresser à nos Utilisateurs non professionnels par voie électronique des informations concernant l’utilisation du Site (via newsletter) ainsi que nos offres promotionnelles que si ces Utilisateurs y ont consenti explicitement.



5.1. Nous considérons les Données comme des informations confidentielles.

Nous ne les communiquerons à des tiers que dans les conditions spécifiées par la présente Charte.

5.2. Sont considérés comme des partenaires de HAINAUT MEETINGS & EVENTS :

– toutes les administrations et organes régionaux dans l’exercice de leurs missions,

– tout acteur du secteur touristique, culturel et horeca (ci-après, les « Partenaires »).

Dans ce cadre, nous pouvons communiquer à ses Partenaires vos Données , aux fins d’accomplir les finalités développées à l’article 4.1.

5.3. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos Données si cela est nécessaire afin de (a) respecter les lois applicables ou satisfaire à une ordonnance ou une injonction provenant des Cours et Tribunaux, ou de (b) protéger et défendre nos droits ou ceux des Utilisateurs du Site.

5.4. Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données à nos Partenaires de marketing direct par e-mail, si vous choisissez de recevoir nos communications promotionnelles. En tout état de cause, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer que lesdites sociétés respectent cette Charte. Notre politique consiste à interdire à ces sociétés d’utiliser vos Données à toute autre fin que celle de fournir les produits et/ou services expressément demandés par HAINAUT MEETINGS & EVENTS.

5.5. Nous pouvons « anonymiser »  les Données en ôtant les éléments identifiables personnellement tels que le nom et l’adresse e-mail, et regrouper les données pour les utiliser dans le cadre d’études de marché ou à d’autres fins professionnelles. Nous pourrons ensuite être amenés à divulguer ces informations anonymisées à des tiers.

5.6. Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux).

Cependant, nous n’avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent les données à caractère personnel que vous leur fournissez. En effet, nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous renvoyons donc vers les déclarations de protection de données des sites ou services tiers auxquels vous accédez à partir de nos sites ou services.

5.7. Nous pouvons également être amenés à utiliser ces Données pour effectuer des études destinées à améliorer nos services.


6.1. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données ainsi qu’à leur utilisation à des fins de prospection, notamment commerciale. Ce droit peut être exercé en adressant un courrier au siège d’exploitation de HAINAUT MEETINGS & EVENTS : avenue 29/1 Digue de Cuesmes, 7000 Mons OU par email à l’adresse suivante :

6.2    Pour le désabonnement à nos newsletters, vous pouvez exercer le droit d’opposition en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chacune de nos newsletters. Les demandes de désabonnement ne sont effectives que si un message vous le confirme. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez exercer le droit d’opposition tel que décrit à l’article 6.1 de la présente Charte.


7.1. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, à l’effacement et à la limitation du traitement des Données qui vous concernent, conformément aux articles 15, 16, 17 et 18 du RGPD.

7.2. Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier au siège d’exploitation de HAINAUT MEETINGS & EVENTS : 29/1 Digue de Cuesmes à 7000 Mons OU par email à l’adresse suivante :

7.3. Avant de répondre à une demande en ce sens, nous pouvons vous inviter à vous identifier.


La Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur son site. Tous les droits sur le contenu et l’architecture de ce site, et notamment mais pas exclusivement sur les photos, textes, logos, lay-out, dessins, slogans, noms commerciaux et autres éléments de ce site sont réservés. Ils sont protégés par les textes législatifs et réglementaires nationaux et internationaux, qui doivent impérativement être respectés par chaque visiteur du site.

Sauf autorisation préalable et écrite de la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut ou des éventuels autres ayants droit, toute reproduction ou utilisation pour exécution publique de ce site et de son contenu, par quelque moyen que ce soit, sont interdits.


La Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut est membre adhérent à la Plate Forme PIVOT mise en place par le Commissariat Général au Tourisme. Les informations encodées dans sa base de données P.I.V.O.T sont donc partagées entre différents opérateurs touristiques à des fins de promotion selon les modalités prévues par le protocole d’accord signé entre la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut et le Commissariat Général au Tourisme.

Nous avons apporté le plus grand soin au rassemblement des données touristiques ainsi qu’à la rédaction des textes de ce site. Il ne se veut cependant pas exhaustif et la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut choisit l’offre qu’elle souhaite mettre en avant à des fins de promotion.

L’information contenue sur ce site a été en grande partie fournie par les différents opérateurs du tourisme via la base de données commune PIVOT. La Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut effectue la promotion des activités pour lesquelles elle a été informée et qu’elle a sélectionnées parmi celles-ci. Elle ne peut être tenue responsable des éventuelles fautes, inexactitudes ou changements intervenus entre la publication sur le présent site et la visite sur place.

Vous remarquerez que ce site est en perpétuelle évolution et sera au fil du temps de plus en plus fourni via l’alimentation continue de sa nouvelle base de données. Nous vous demandons votre compréhension pour tout manquement –temporaire- dans les données contenues sur ce site, et vous prions de nous contacter en cas de questions.

En aucun cas, la responsabilité de la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut ne pourra être mise en cause du fait de l’utilisation des informations contenues sur ce site ou de l’absence d’information spécifique.


Les photos de ce site ne peuvent, en aucun cas, être utilisées dans un but commercial. Ces photos ne sont là que pour illustrer notre site. Toute utilisation abusive, soit pour illustrer un site internet ou en faire une quelconque utilisation à but commercial, engagera la responsabilité de l’utilisateur et des poursuites juridiques. Toutes les images sont la propriété unique du photographe.


Vous disposez également du droit de recevoir les Données qui vous concernent et que vous avez fournies à HAINAUT MEETINGS & EVENTS dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et du droit de les transmettre à une autre responsable du traitement lorsque le traitement de ces Données est effectué à l’aide de procédés automatisés.


12.1     Les cookies sont des données envoyées sur votre terminal à partir de votre navigateur quand vous visitez le site et qui comprennent un numéro d’identification unique. Les cookies permettent de simplifier l’accès au Site ainsi que la navigation et accroissent la vitesse et l’efficacité d’utilisation de ces derniers. Ils peuvent aussi être utilisés pour individualiser le site selon vos préférences personnelles. Les cookies permettent également d’analyser l’utilisation du site.

12.2.    Hainaut Meetings & Events vous informe des types de cookies utilisés sur le site :

·         les cookies Analytics (Google Analytics, Facebook);

Les cookies publicitaires ayant pour finalité de nous renseigner sur les produits, services et pages que vous consultez, permettent de personnaliser les publicités qui sont susceptibles de vous être proposées sur le Site au moyen de   techniques dites de « reciblage » fondées sur vos recherches antérieures et vos critères de sélection (reciblages internes pour l’affichage de la page de démarrage, sur les paniers abandonnés et sur les wishlists, et reciblages sur des sites externes à Hainaut Meetings & Events(Facebook, Google targeting, Big data, Google My business, etc)).

Conformément à la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques, les cookies ne collectent aucune information permettant d’identifier personnellement l’internaute et comme ils sont mis en place strictement pour leur fonctionnalité technique ils n’exigent pas le consentement express de l’abonné.

12.3.    Conformément à la loi de 13 Juin 2005 relative aux communications électroniques, votre accord n’est pas nécessaire lorsque l’installation d’un cookie a pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou est strictement nécessaire à la fourniture d’un service en ligne à votre demande express (cookies de session).

12.4.    Pour les cookies publicitaires, votre accord ou votre refus nous est matérialisé par le paramétrage de votre logiciel de navigation ou par le paramétrage de tout autre moyen technique pris en charge par le Site et nous permettant de gérer votre navigation sur le Site.

12.5.    Vous pouvez refuser l’installation des cookies techniques en suivant les procédures décrites ci-dessous en fonction de votre logiciel de navigation.

·       si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Internet Explorer, suivez la procédure indiquée ici

·       si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Mozilla Firefox, suivez la procédure indiquée ici

·       si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Google Chrome, suivez la procédure indiquée ici

·       si vous naviguez sur Internet avec le navigateur Safari, suivez la procédure indiquée ici

12.6.    Hainaut Meetings & Events vous informe que la désactivation des cookies peut nuire à la navigation optimale et aux fonctionnalités du Site.

12.7.    Vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies acceptés. Si vous souhaitez supprimer des cookies, les paramètres ou les préférences contrôlées par ces cookies seront supprimés également.


Afin d’assurer la protection des Données recueillies, nous avons mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans ces systèmes. En outre, nos systèmes informatiques disposent d’un dispositif de protection logiciel nouvelle génération.


HAINAUT MEETINGS & EVENTS pourra conserver vos Données pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies (cfr point 4.).


Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’Etat membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de la violation alléguée si vous considérez que le traitement de vos Données enfreint le RGPD.

Autorité de Protection des Données • Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35

Email :

Site web :

N.B. : Depuis le 25 mai 2018, la Commission de la protection de la vie privée (CPVP) a cédé sa place à la nouvelle Autorité de protection des données.


Le site Internet est géré par la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut sous la Présidence de Madame Fabienne Capot, Députée provinciale, et la Direction de Madame Catherine Berger.


La Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut utilise des liens externes pour rendre son site interactif et ne peut en aucun cas être tenue responsable de leur contenu, des erreurs dans les adresses de sites ou dans les noms de domaines y figurant.

L’autorisation de mise en place d’un lien est valable pour tout support, à l’exception de ceux diffusant des informations à caractère politique, religieux, xénophobe ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre.


Malgré les efforts consentis pour éviter autant que possible toute interruption due à des problèmes techniques, la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut décline toute responsabilité du fait d’interruption des services ou d’autres problèmes techniques.



1.1. De vereniging zonder winstoogmerk Federatie van Toerisme van de Provincie Henegouwen, kortweg FTPH, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 29/1 Digue de Cuesmes, 7000 Bergen, geregistreerd bij de KBO onder nummer 0407.138.890, (hierna aangeduid als Henegouwen Meetings & Events), beheert een website (hierna aangeduid als de « Site »).

1.2. HME is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna de « Gegevens ») die wij verzamelen tijdens uw bezoek aan en gebruik van de Site.

1.3. Alle Persoonsgegevens die wij verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder Verordening (EU) nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de algemene verordening gegevensbescherming, hierna « AVG » genoemd), Richtlijn 2002/58/EG, gewijzigd bij Richtlijn 2009/136/EG en de wet van 13 juni 2005, bekend als de « wet op de elektronische communicatie », gewijzigd bij de wet van 10 juli 2012.

1.4. U wordt verzocht deze Privacyverklaring (hierna de « Verklaring ») zorgvuldig te lezen en de inhoud ervan te lezen.
2.1. De Verklaring beschrijft de maatregelen die genomen zijn voor de exploitatie en het beheer van uw Gegevens bij het gebruik van de Site en uw rechten als Gebruiker van de Site.

2.2. De Verklaring is van toepassing op alle diensten die door HME via de Site worden aangeboden.


3.1. Wanneer u onze Site bezoekt, kunnen wij op verschillende manieren informatie (inclusief Gegevens) verzamelen:

3.1.1 Door gebruikers verstrekte gegevens.

Wij verzamelen de gegevens die u op de Site meedeelt om HME en haar Partners in staat te stellen u de informatie mee te delen voor een bezoek aan Henegouwen, in het bijzonder door het versturen per e-mail van algemene of gerichte nieuwsbrieven of elk ander algemeen of specifiek verzoek.

3.1.2 Informatie die wordt verzameld met behulp van technologische instrumenten.

Wanneer u onze Site bezoekt, kunnen onze computersystemen passieve gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres (Internet Protocol) of browsertype. Wij gebruiken ook cookies (zie artikel 9 hieronder) om informatie te verzamelen over de datum en het tijdstip van uw bezoek of de delen van de Site die u hebt bezocht.

3.2. HME vestigt uw aandacht op het feit dat HME door uw bezoek aan onze Site een legitiem belang heeft bij het verzamelen en verwerken van uw Gegevens en dat u door het verstrekken van uw Gegevens een contract aangaat met HME. Aangezien de verstrekte Gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van dit contract, erkent u dat HME uw gegevens kan verwerken in overeenstemming met wat in deze Verklaring wordt beschreven.

Als u geen contract met HME wilt aangaan, de functies van de Site niet wilt gebruiken om uw Gegevens rechtstreeks mee te delen en als u niet wilt dat HME uw Gegevens met betrekking tot uw surfgedrag op de Site verzamelt en verwerkt, dient u de Site niet te gebruiken.


4.1. De gegevens die wij verzamelen, opslaan en verwerken worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

I. Algemeen publiek

1° Nieuwsbrieven

Om u via onze nieuwsbrieven, in het algemeen of gericht, te informeren, voor het grote publiek of bedrijven, of de bezoeken nu individueel of per groep zijn, over leuke toeristische tips voor Henegouwen, kortingsbonnen of promoties, gidsen of brochures over toeristische plaatsen, toeristische activiteiten en bezoeken, toeristische plaatsen en accommodaties, toeristische evenementen, spelletjes of wedstrijden in verband met toerisme, onze communicatiecampagnes, onze mediacampagnes, restaurants, bars, cafés, feestelijke plaatsen in toeristische plaatsen, onthaallocaties voor toeristen om hun uitstappen en verblijven in Henegouwen voor te bereiden en te organiseren, conferentie- of seminarielocaties, professionele toeristische organisaties, advies vooraleer naar Henegouwen te gaan, ervaringen van toeristen, opinies over hun ervaringen, enz.

2° Wedstrijden:

Om deel te nemen aan onze online wedstrijden (via ons extern platform, onze website en onze sociale netwerken) of offline (op onze stands op beurzen, toeristische evenementen, enz.

3° Statistieken :

Voor tevredenheidsonderzoeken, statistieken, marktonderzoek, gebruikerservaringmetingen van onze digitale tools en andere prestatiemaatstaven.

4° Toeristische informatie

Voor het beantwoorden van verzoeken om informatie en reserveringen.

5° Bestelling brochure

Voor het downloaden en raadplegen van een toeristische brochure of om er een bij u thuis te ontvangen.

6° Commerciële aanbiedingen

Om u op de hoogte te houden van commerciële aanbiedingen, kortingen, promoties van toeristische operatoren van Henegouwen.

II. Professionals in de toeristische sector

1° Bijwerking van gegevens

Om de gegevens van publieke en particuliere toeristische ondernemingen met betrekking tot hun praktische informatie, contactgegevens, prijzen, faciliteiten, diensten, enz. bij te werken.

2° Feedback

Om feedback te krijgen van backoffice-gebruikers.

III. Algemeen Publiek en professionals


Om de diensten die wij u bieden te verbeteren door ons te informeren over uw interesses met betrekking tot de functionaliteiten, prestaties en ondersteuning van onze diensten.

4.2. Wij kunnen onze niet-professionele Gebruikers echter alleen elektronische informatie over het gebruik van de Site (via de nieuwsbrief) en onze promoties sturen als deze Gebruikers daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.


5.1. Wij behandelen de Gegevens als vertrouwelijke informatie.

Wij zullen deze uitsluitend aan derden bekendmaken onder de voorwaarden die in deze Verklaring zijn vastgelegd.

5.2. Worden beschouwd als partners van HME :

– alle regionale overheidsdiensten en -organen bij de uitvoering van hun taken,

– alle actoren in de toeristische, culturele en cateringsector (hierna « de Partners » genoemd).

In deze context kunnen wij uw Gegevens doorgeven aan onze Partners, met het oog op de verwezenlijking van de in artikel 4.1 beschrevendoeleinden.


5.3. Wij kunnen uw Gegevens ook openbaar maken indien dit nodig is om (a) te voldoen aan toepasselijke wetten of aan een gerechtelijk bevel of verordening, of (b) onze rechten of die van de Sitegebruikers te beschermen en te verdedigen.


5.4. Wij kunnen uw Gegevens naar onze Direct Marketing Partners sturen via e-mail, als u ervoor kiest om onze promotionele communicatie te ontvangen. Wij zullen in ieder geval alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze ondernemingen deze Verklaring naleven. Ons beleid is deze bedrijven te verbieden uw Gegevens te gebruiken voor enig ander doel dan het leveren van de producten en/of diensten waarom HME uitdrukkelijk heeft verzocht.


5.5. Wij kunnen de Gegevens « anonimiseren » door persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en e-mailadres te verwijderen en de gegevens samen te voegen voor gebruik bij marktonderzoek of andere zakelijke doeleinden. Wij kunnen deze anonieme informatie dan bekendmaken aan derden.

5.6. Onze website kan links bevatten naar websites van derden en sommige van onze diensten bieden u toegang tot diensten van derden (zoals sociale netwerken).

Wij hebben echter geen controle over de manier waarop sites en diensten van derden omgaan met de persoonlijke gegevens die u hen verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze sites en diensten van derden of hun privacypraktijken. Wij verwijzen u daarom naar de gegevensbeschermingsverklaringen van sites of services van derden die u vanaf onze sites of services bezoekt.

5.7. We kunnen deze Gegevens ook gebruiken om studies uit te voeren om onze diensten te verbeteren.


6.1. U hebt het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens en tegen het gebruik ervan voor prospectiedoeleinden, in het bijzonder commerciële doeleinden. Dit recht kan worden uitgeoefend door het sturen van een brief naar de bedrijfszetel van HME: 29/1 Digue de Cuesmes, 7000 Bergen OF per e-mail op het volgende adres:

6.2 Voor het afmelden van onze nieuwsbrieven kunt u gebruik maken van het recht om bezwaar te maken door te klikken op de afmeldlink onder aan elk van onze nieuwsbrieven. Afmeldverzoeken zijn alleen effectief als een bericht deze bevestigt. Indien dit niet het geval is, kunt u uw recht van bezwaar uitoefenen zoals beschreven in artikel 6.1 van deze Verklaring.
7.1. U hebt recht op toegang tot, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van de gegevens die op u betrekking hebben, overeenkomstig de artikelen 15, 16, 17 en 18 van de AVG.

7.2. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door het sturen van een brief naar de bedrijfszetel van HME: 29/1 Digue de Cuesmes, 7000 Bergen OF per e-mail op het volgende adres:

7.3. Voordat we op een dergelijk verzoek reageren, kunnen we u uitnodigen om u te identificeren.

ARTIKEL 8 : Bescherming van de intellectuele rechten van de website en zijn inhoud

De Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen houdt zich alle rechten van intellectuele eigendom op zijn website voor. Alle rechten op de inhoud en de structuur van deze website en onder meer maar niet uitsluitend op de foto’s, teksten, logo’s, lay-out, tekeningen, slogans, handelsnamen en andere elementen van deze website zijn voorbehouden. Ze worden beschermd door nationale en internationale wetteksten en rechtsverordeningen die door iedere bezoeker van de website absoluut nageleefd moeten worden. Behoudens voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen of eventuele andere rechthebbenden, is iedere reproductie of ieder gebruik voor openbare uitvoering van deze site en de inhoud ervan, door om het even welk middel, verboden.

ARTIKEL 9 : Informatie die de site bevat

De Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen is lid van het PlateForme PIVOT dat opgezet werd door het Commissariaat-Generaal voor Toerisme. De informatie ingegeven in zijn PIVOT-gegevensbank wordt dan ook verspreid onder verschillende toeristische operatoren voor promotiedoeleinden en volgens de modaliteiten bepaald in het protocolakkoord dat ondertekend werd tussen de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen en het Commissariaat-Generaal voor Toerisme. Wij hebben de grootste zorg besteed aan het inzamelen van de toeristische gegevens en de opstelling van de teksten van deze website. De site pretendeert echter niet exhaustief te zijn en de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen kiest het aanbod dat ze naar voren wenst te brengen voor promotiedoeleinden. De informatie die deze site bevat werd grotendeels door de verschillende toeristische operatoren verschaft via de gemeenschappelijke PIVOT-gegevensbank. De Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen promoot de activiteiten waarover zij ingelicht werd en die ze geselecteerd heeft. Ze kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden of wijzigingen die opgetreden zijn tussen de publicatie op deze site en het bezoek ter plaatse. U zult merken dat deze site voortdurend evolueert en in de loop der tijd meer en meer informatie zal bevatten omdat zijn gegevensbank steeds aangevuld wordt. Wij vragen om uw begrip voor iedere – tijdelijke – tekortkoming in de gegevens die op deze site staan en verzoeken u contact met ons op te nemen in geval van vragen. In geen geval kan de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen aansprakelijk gesteld worden voor het gebruik van de gegevens op deze site of voor het ontbreken van specifieke informatie.

ARTIKEL 10 : Fotoverantwoording

De foto’s van deze site mogen in geen enkel geval gebruikt worden voor commerciële doeleinden. Deze foto’s dienen enkel als illustratie voor onze site. Ieder onrechtmatig gebruik, hetzij om als illustratie op een website te dienen of ze te gebruiken in een commerciële context, stelt de gebruiker aansprakelijk en zal tot gerechtelijke vervolgingen leiden. Alle beelden zijn de unieke eigendom van de fotograaf.


U hebt ook het recht om de Gegevens over u die u aan HME hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om deze naar een andere controller te verzenden wanneer deze Gegevens op geautomatiseerde wijze worden verwerkt.


12.1 Cookies zijn gegevens verzonden naar uw apparaat vanaf uw browser wanneer u de site bezoekt en voorzien van een uniek identificatienummer. Cookies vereenvoudigen de toegang tot de Site en navigatie en verhogen de snelheid en efficiëntie van het gebruik van de laatste. Ze kunnen ook worden gebruikt om de site aan te passen aan uw persoonlijke voorkeuren. Cookies maken het ook mogelijk het gebruik van de site te analyseren.

12.2. Henegouwen Meetings & Events informeert u over de soorten cookies die op de site worden gebruikt:  · Analytics-cookies (Google Analytics, Facebook);  Advertising cookies waarvan het doel is ons te informeren over de producten, diensten en pagina’s die u bezoekt, de advertenties die waarschijnlijk op de site met behulp van technieken genaamd « retargeting » voor te stellen op basis van uw eerdere zoekopdrachten en uw criteria (intern re-targeting naar de startpagina, op de verlaten manden en de verlanglijsten en re-targeting op externe sites Hainaut Meetings & Events (Facebook, Google targeting, big data, Google Mijn bedrijf, etc.)).  Volgens de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, hebben de cookies geen informatie die de gebruiker persoonlijk identificeert en omdat ze strikt zijn opgezet voor hun technische functionaliteit hebben ze geen uitdrukkelijke toestemming van de abonnee nodig .


12.3. Volgens de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, is uw toestemming niet vereist bij het installeren van een cookie uitsluitend tot doel het mogelijk maken of het vergemakkelijken van elektronische communicatie of strikt noodzakelijk is voor de verstrekking een online service op uw uitdrukkelijke aanvraag (sessiecookies).


12.4. Voor advertentiecookies wordt uw overeenkomst of uw weigering gematerialiseerd door het instellen van uw browsersoftware of door het instellen van andere technische middelen die door de Site worden ondersteund zodat wij uw navigatie op de Site kunnen beheren.

12.5. U kunt de installatie van technische cookies weigeren door de hieronder beschreven procedures te volgen, afhankelijk van uw browsersoftware.

· als u op internet surft met de Internet Explorer-browser, volgt u de procedure hier · als u op internet surft met de Mozilla Firefox-browser, volgt u de stappen hier · als u op internet surft met de Google Chrome-browser, volgt u de stappen hier · als u op internet surft met de Safari-browser, volgt u de stappen hier

12.6. Henegouwen Meetings & Events informeert u dat het uitschakelen van cookies de optimale navigatie en functionaliteit van de Site kan beïnvloeden.

12.7. U hebt altijd de optie om geaccepteerde cookies te verwijderen. Als u cookies wilt verwijderen, worden de instellingen of voorkeuren die door deze cookies worden beheerd, ook verwijderd.



Om de bescherming van de verzamelde gegevens te garanderen, hebben we een programma opgezet om de informatie die is opgeslagen in deze systemen te beveiligen. Bovendien beschikken onze IT-systemen over een nieuwe generatie softwarebeveiliging.


HME kan uw Gegevens zo lang bewaren als nodig is om de nagestreefde doeleinden te bereiken (zie punt 4.).


Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk zich heeft voorgedaan, als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de AVG.

Autoriteit Persoonsgegevens • (bezoek volgens afspraak) Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den Haag

Telefoonnummer: +31 (0)88 – 1805 250


ARTIKEL 16 – Verantwoordelijke uitgever

De website wordt beheerd door de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen, onder het voorzitterschap van Mevrouw Fabienne Capot, provinciaal gedeputeerde, en onder leiding van Mevrouw Catherine Berger.

ARTIKEL 17 – Beleid inzake externe links

De Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen gebruikt externe links om zijn website interactief te maken en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud, fouten in de webadressen of de domeinnamen die erin staan. De toelating voor het plaatsen van een link geldt voor iedere drager, behalve als er informatie verspreid wordt van politieke, religieuze of xenofobe aard of die de meeste mensen kan schokken.

ARTIKEL 18 – Technische problemen

Ondanks de inspanningen die geleverd worden om zoveel mogelijk iedere onderbreking te wijten aan technische problemen te vermijden, wijst de Toeristische Federatie van de Provincie Henegouwen iedere aansprakelijkheid af vanwege onderbreking van de diensten of andere technische problemen..